Връзки за бърз достъп

Безплатни сервизни кампании TOYOTA за вашата безопасност

Вашата безопасност е приоритет номер едно за Toyota • Всички сервизни кампании за изтегляне на автомобили са безплатни • Облекчен, бърз и ефикасен процес
Проверете своя автомобил по VIN
Заявете час за безплатна проверка в сервиз

Напомняне TAKATA за спиране на шофирането

Откакто стартирахме кампаниите за въздушните възглавници TAKATA през 2015 г., предприехме многократни действия да се свържем със собствениците на засегнатите превозни средства,и да им  напомним за свързаните с това рискове. Вече успяхме да отремонтираме много автомобили, като оставаме ангажирани да продължим тези действия до пълното изпълнение на тази кампания. Едно от действията ни беше, да предоставим онлайн проверка по VIN, до която всички клиенти на Toyota имат достъп, за да проверят дали техният автомобил е засегнат. Въпреки всички наши усилия, процентът на предоставените за ремонт автомобили от клиентите постепенно намалява през последните години, независимо, че те стават все по-стари (което значително увеличава риска).

С тази препоръка за спиране на шофирането, Toyota иска да напомни на своите клиенти, че е изключително важно да ремонтират автомобила си, ако той попада в обсега на TAKATA кампанията.

Ако вашият автомобил е произведен като нов за Европейския пазар, ще можете да го проверите дали е засегнат от Кампания TAKATA тук:

Проверете своя автомобил по VIN
Заявете час за безплатна проверка в сервиз
Ако вашият автомобил е произведен като нов е бил предназначен за друг пазар различен от Европа (например САЩ, Канада, Близкия изток, Япония, Австралия и т.н.) проверката дали е засегнат от Кампания TAKATA може да бъде извършена от най-близкия до вас официален сервиз на Toyota, като тук можете да откриете детайли за връзка с тях:
Открийте най-близкия сервиз на Toyota
Заявете час за безплатна проверка в сервиз

  •  

    1. Проверете има ли сервизна кампания за Вашия автомобил

    Въведете своя идентификационен номер на автомобила (VIN/шаси) и влезте в портала, за да проверите дали автомобила Ви подлежи на сервизна кампания.

     

  •  

    2. Резервирайте сервиз онлайн

    Запазете час в сервиза на предпочитания от Вас сервизен център и изберете удобните за вас ден и час.

  •  

    3. Предоставете автомобила си за ремонт в сервизния център на Toyota

    Вашият търговец на Toyota ще се погрижи за вашия автомобил, за да се увери, че е безопасен и готов за шофиране.

Изтегляне на автомобил от пазара или превантивно сервизно действие?

За Toyota, Безплатни сервизни кампании за вашата безопасност са преди всичко превантивен и важен инструмент за гарантиране на пословичната надеждност и безопасност на превозните средства. Когато установим, че дадена част от превозното средство не отговаря на нашите строги критерии, ние решаваме да извършим превантивни ремонти, независимо от възрастта на превозното средство, дори ако вероятността от повреда е много малка.

Ние сме тук за да ви помогнем!

Свържете се с нас по имейл, форма за контакти, през чат на сайта или на живо в шоурум.

Имейл: toyota@contact.toyota.bg

Форма за контакти: https://www.toyota.bg/contact

Проверка на превозното средство за активна кампания

За да разберете дали вашият автомобил е обхванат от превантивно изтегляне от пазара, проверете с вашия VIN номер, влезте в MyToyota или се свържете с оторизиран сервиз.
Проверете вашия автомобил по VIN Заявете час за безплатна проверка в сервиз

Често задавани въпроси

  1. Всички
 

Сервизната кампания обикновено се инициира от производителя за справяне с потенциална опасност свързана с безопасността на продукта. Предмет на такива кампании могат да бъдат всички видове продукти, като храни, играчки, електрически стоки и инструменти.

 

Всяка година милиони автомобили на различни производители са предмет на такъв вид кампании по различни причини. Toyota не прави изключение. Ние се грижим за безопасността на нашите клиенти и затова се стремим да отзоваваме в сервизите си и обслужваме автомобилите възможно най-бързо и ефективно.

Собствениците на автомобили ще бъдат уведомени с писмо или телефонно обаждане. В допълнение, собствениците могат да използват линка за проверката, наличен тук, за да проверят дали автомобилът им е предмет на кампания за отзоваване.

 

Всичко, което трябва да направите, е да въведете идентификационния номер на шасито на превозното средство (VIN). Като алтернатива собствениците могат да влязат в персоналния си профил (ако имат потребителски акаунт в MyToyota и са регистрирали автомобила си там) или да се свържат с търговец на Toyota, за да получат тази информация.

VIN номерът на колата Ви е в документа за регистрация на автомобила. Това е 17-цифрено число, което съдържа букви и цифри. Можете да го намерите и на самата кола. За точното местоположение проверете ръководството на собственика или погледнете т. Е в талона си.

Ако във Вашия регион вече са налични свободни часове за извършване на тази кампания, то можете да резервирате онлайн или да се обадите на търговец на Toyota, за да я планирате.

С Вас може да се свържат: Вашият търговец на дребно на Toyota, централният офис на Toyota или държавна институция, в зависимост от местния регламент.

Можете да проверите дали за Вашият автомобил има неизвършени кампании за отзоваване, като използвате следния линк за проверка на Toyota. Като алтернатива, местният търговец на Toyota също ще може да извърши тази проверка вместо Вас.

Автомобилите, засегнати от конкретна кампания за безопасност, много рядко би се наложило да бъдат спрени от движение поради това. Ако това наистина се налага, ние от Toyota ще се свържем директно с Вас, за да Ви уведомим.

 

Винаги може да се свържете с Вашия търговец на Toyota, за да разберете повече. Независимо от това, ние Ви насърчаваме да извършите всяка услуга, свързана с кампания за отзоваване и отнасяща се за Вашия автомобил, възможно най-скоро.

Toyota стриктно тества всеки аспект на всеки автомобил, преди да започне производство. След като автомобилите на Toyota се доставят на нашите клиенти, ние продължаваме да следим работата на нашите автомобили чрез собствени вътрешни процеси, заедно с обратната връзка от дилърите на Toyota и нашите клиенти.

 

Когато бъде идентифициран проблем, ние вярваме, че действаме в най-добрия интерес на клиентите ни, като инициираме  кампания за отстраняване на установеното отклонение.

Не, само техническите лица лицензирани от Toyota трябва да извършат модификациите, необходими за извършването на дадена безплатна севризна кампания за отзоваване.

Да, можете, но трябва да информирате новия собственик, че превозното средство е засегнато от кампания за отзоваване, която трябва да бъде извършена.

Не, услугите / ремонтите, свързани с кампании за отзоваване, са абсолютно безплатни.

Това зависи от модела на автомобила и естеството на кампанията. Вашият търговец на Toyota ще ви уведоми за времето, необходимо за завършване на работата по вашия автомобил.

 

Ако възникнат непредвидени обстоятелства, ремонтът може да отнеме и повече време от предвиденото, но вашият дилър на Toyota ще ви държи информиран през цялото време, ако това се случи.

Може да Ви бъде предложен заместващ автомобил за определени гаранционни сервизни кампании. Моля, обърнете внимание, че таксите за ползване на заместващ автомобил могат да варират в зависимост от пазара, на който автомобилът Ви се обслужва.

Ние Ви препоръчваме да действате незабавно, след като разберете, че колата Ви е засегната, това ще намали потенциалния риск колкото се може по-скоро.

За да намалите потенциалния риск, в случай че автомобилът ви е засегнат от кампания за отзоваване, Ви препоръчваме да действате възможно най-бързо. След като нужните резервни части за извършване на съответния ремонт са налични, Ви препоръчваме веднага да запазите час за сервиз, за да бъде извършена кампанията при първа възможност.

Не, това няма да се случи. Има много независими проучвания, които заключават, че тези кампании почти не оказват влияние върху процента на амортизация на превозните средства.

Да, можете, но трябва да информирате новия собственик, че превозното средство е засегнато от кампания за отзоваване, която трябва да бъде извършена.

Нашето разбиране е, че нито една полица за застраховка на автомобил не се влияе от неизвършена сервизна кампания за отзоваване за конкретния автомобил.

Не, техниците, които извършват ремонтите по тези кампании на Вашия автомобил са лицензирани от Toyota и са обучени по най-високите стандарти, така че ще положат всички необходими грижи за Вашия автомобил.

Моля, информирайте Toyota и властите (ако това се изисква от закона), че вече не сте собственик на превозното средство.

Някои автомобили на Toyota използват една или повече въздушни възглавници от производителя TAKATA. Установено е, че някои от тези възглавници могат да бъдат засегнати от дефект в газовия инфлатор, който може да доведе до неправилно разгръщане на възглавницата при активиране. Това може да доведе до толкова високо налягане в инфлатора, че корпусът му да се разруши.

В съчетание с предпазните колани, предните въздушни възглавници са предназначени да намалят риска от нараняване, като предпазват водача и пътника на предната седалка. Газовият инфлатор е устройство във въздушната възглавница, чиято цел е бързо да я напълни с газ.

Моделите, засегнати в Европа, са:

  • Auris
  • Avensis
  • Avensis Verso
  • Corolla
  • Yaris
  • Hilux
  • RAV4

Отнася се за модели, произведени между май 2000 г. и ноември 2001 г., както и между април 2006 г. и декември 2014 г.

Моля, обърнете внимание, че не всички шасита от горните модели са включени в тази кампания. Свържете се с вашия дилър, за да проверите дали конкретно вашият автомобил е засегнат.

Тъй като това е много мащабно отзоваване с ограничено количество резервни части, контактът с клиентите е в ход. Toyota непрекъснато изпраща информация до засегнатите собственици и веднага щом частите станат налични за вашия автомобил, ще бъдете информирани с писмо.

Ако вашият автомобил е включен в отзоваването, свържете се с най-близкия сервиз на Toyota възможно най-скоро и запишете час за извършване на необходимите действия.

Свържете се с нас по имейл, форма за контакти, през чат на сайта или на живо в шоурум.

Имейл: toyota@contact.toyota.bg

Форма за контакти: https://www.toyota.bg/contact

Искате да

Запазите час за сервиз Намерите оторизиран търговец Получите оферта Заявите пробно шофиране