Във всеки аспект на нашата работа, включително и в нашите автосалони, ние полагаме големи усилия да изградим и поддържаме добри взаимоотношения с нашите клиенти и всеки от нашите служители следва политиката „клиентът на първо място“, когато върши своята работа.
Това спомага за изграждането на доверие и взаимно уважение и гарантира, че сме наясно с техните мнения и предпочитания, което ни помага да проектираме и произвеждаме все по-добри автомобили.
Като се вслушваме в мненията и реакциите на нашите клиенти, можем да научим какви са техните очаквания както за нашия бизнес, така и за нашите автомобили. Затова е важно да насърчаваме обратната връзка.
Предоставяме широк спектър от възможности на хората да споделят мнението си, включително обикновени разговори със служителите в шоурумите, участие във фокус групи или проучвания, контакт с нашите отдели за връзки с клиенти и участие в каналите ни в социалните медии. Разбира се, това включва в еднаква степен както похвали, така и оплаквания.
