Качеството не само обещание – то е начин на живот
“От този момент нататък желая всеки от нас да вложи своите усилия и всички да се обединим, за да открием начин за произвеждане на превъзходни автомобили.”
Киичиро Тойода, основател на компанията
Toyota Motor Corporation, м. Май 1939 г.
Нищо не е толкова добро, че да не може да се подобри още повече. Ето защо ние в Toyota се стремим да подобряваме непрекъснато всичко, което правим. Това не е само мото. Нито пък синтезиран изказ на мисията, който сме закачили на стената и много бързо забравяме. За нас това е просто начина, по който вършим нещата. В японския език има дума за това: “кайзен”. Тази дума означава “непрекъснато подобряване” и именно това е ключовият принцип, който ни води в нашето преследване на безупречното качество.
Този наш стремеж определено повишава стандарта на Вашия живот. Ние го знаем, тъй като Вие непрекъснато споделяте това мнение, поставяйки Toyota на едно от челните места в независимите проучвания за удовлетворение на клиентите. Отличните резултати, който Toyota постига при тестовете за безопасност Euro NCAP също свидетелстват, че сме превърнали в своя основна дейност откриването на начин как да повишим Вашето задоволство от притежаването на автомобил Toyota – от момента, когато го купувате до самия край на неговия жизнен цикъл. Всеки път, когато сядате на шофьорската седалка и запалвате двигателя, Вие да изпитвате чувство на пълно доверие в него. Доверие, което идва съзнаването, че автомобила, който управлявате, е проектиран и произведен точно за Вас, като са взети предвид най-високите стандарти за качество и надеждност. Защото за Toyota качеството не е само обещание – то е начин на живот.
